JIRA - 已创建 vs 已解决问题

Jira：创建与解决问题报告

“已创建与已解决问题报告”（‘Created vs. Resolved Issues Report’）是 Jira 中一个有价值的工具，它能可视化显示特定时期内新创建的问题（Issue）与已解决问题（Resolved Issue）的趋势。这有助于了解团队是否跟得上新进的工作，以及整体积压工作（Backlog）是正在增长还是缩小。

生成报告

要生成此报告：

导航至所需的 Jira 项目（Project）。
在项目侧边栏（Sidebar，通常位于左侧）中，找到并单击“报告”（Reports）。
查找类似“问题分析”（Issue Analysis）或“预测与管理”（Forecast & Management）的部分。其中会列出“已创建与已解决问题报告”。单击它。
系统将提示您配置（Configure）报告。常见的配置选项包括：
- 项目或筛选器（Filter）：指定要使用哪个项目的数据，或选择一个已保存的 JQL 筛选器（JQL Filter），以获取更具体的问题集。
- 周期（Period）：选择数据分组的时间间隔（例如，每日 Daily、每周 Weekly、每月 Monthly）。
- 之前的天数（Days Previously）：定义报告的持续时间（例如，过去 30 天）。
- 累积总计（Cumulative Totals）：选择“是 Yes”以查看随时间的运行总计，或选择“否 No”以查看每个周期的离散值。
- 显示版本（Display Versions）：按项目版本进行筛选或分组的选项（例如，“所有版本 All Versions”、“未发布版本 Unreleased Versions”）。
配置完选项后，单击“下一步 Next”或“生成 Generate”以查看报告。

解读报告

报告通常会显示包含两个系列（series）的图表（折线图或柱状图）：

已创建问题（Created Issues）：表示每个周期内创建的问题数量（通常以红色显示）。
已解决问题（Resolved Issues）：表示每个周期内解决的问题数量（通常以绿色显示）。

图表下方的数据表（Data Table）通常会提供确切的数字。通过比较这两条线，您可以评估积压工作趋势（Backlog Trends）：

如果“已解决”线始终高于或接近“已创建”线，则表明团队正在有效管理工作量（Workload）。
如果“已创建”线始终高于“已解决”线，则积压工作（Backlog）正在增加，这可能表明需要审查团队能力（Capacity）或优先级（Prioritization）。

实际应用

项目经理（Project Manager）、Scrum Master 和团队负责人（Team Lead）经常使用此报告来：

监控团队的吞吐量（Throughput）和能力（Capacity）。
随着时间推移识别积压工作健康状况的趋势。
评估团队是否跟得上新进工作，尤其是在特定的阶段，例如冲刺（Sprint）或发布周期（Release Cycle）期间。
就资源分配（Resource Allocation）或流程改进（Process Improvement）做出数据驱动的决策。

常见学习要点：请理解，在 Jira 中，“已解决”（Resolved）通常意味着一个问题（Issue）的解决结果字段（Resolution Field）被设置了值（例如，“已修复 Fixed”、“已完成 Done”）。一个问题何时被视为“已解决”的确切定义取决于您项目的流程配置（Workflow Configuration）。请确保您的报告配置（Report Configuration，尤其是筛选器 Filter 和周期 Period）与您想要获得的洞察（Insights）一致。

有关 Jira 报告的更详细指南，请查阅 Atlassian Jira 的官方文档。